| Q.
서비스 상품 신청을 어떻게 하나요? |
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A. 무제한, 정액제, 시리얼폰, 선불카드 서비스는 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.
기타 서비스 상품 신
청은 고객센터로 문의 바랍니다. |
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Q. 서비스 상품 추가 신청 또는 변경을 어떻게 하나요? |
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A. 이미 서비스 상품을 신청 또는 가입하신 경우 고객센터로 문의 바랍니다. |
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Q. 서비스 상품 추가 신청할 경우 가입비는 어떻게 되나요? |
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A. 가입비는 서비스 상품을 처음 신청할 때 1회만 납부하시면 됩니다. 상품 추가
신청 및 변경, 그리고 서
비스 해지 후 6개월 이내 재가입할 경우 가입비는 없습니다. |
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Q. 서비스 상품 2가지를 신청하였습니다. 청구서 발행은 어떻게 되나요? |
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A. 청구서는 서비스 상품별로 발행됩니다. 예를 들어, 무제한과 미국번호 서비스
2가지를 가입할 경우 청
구서는 2장이 발행됩니다. |
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Q. 이사를 하였습니다. 가입 정보 변경을 어떻게 하나요? |
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A. 이사 또는 전화번호 변경 등으로 고객 정보를 변경할 경우 고객센터로 문의
바랍니다. 발신번호지정
(ANI 등록)을 변경해야 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. |
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Q. 사용내역조회는 어떻게 하나요? |
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A. 홈페이지[고객지원 - 사용내역조회]에서 조회할 수 있습니다. 단, 최근 3개월까지
사용내역만 조회가
가능하며, 오늘 사용하신 내역은 내일 조회할 수 있습니다. 사용내역 관련
기타 사항은 고객센터로 문
의 바랍니다.
시리얼폰,
미국번호 등 사용내역조회는 고객센터로 문의
바랍니다. |
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Q. 로그인시 에러 납니다. 어떻게 조치해야 하나요? |
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A. MS 인터넷 익스플로러 6.0을 사용하시는 고객 중 로그인
관련 에러가 나시는 분께서는 다음과 같이 설정하여 주십시요.
익스플로러 상단 파일 - 편집 - 보기 - 즐겨찾기 - 도구 - 도움말
메뉴중 도구메뉴를 선택하시어 도구 -> 인터넷
옵션 -> 개인정보 메뉴로 들어가셔서 아래 그림과 같이 개인정보 설정을 모든쿠키허용으로
설정하여 주십시요. |
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Q. 선불카드 재충전은 어떻게 하나요? |
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A. 홈페이지[상품소개 - 선불카드 - 충전하기] 또는 고객센터로 연락하여 충전할 수 있습니다.
재충전 할 경우 충전 금액의 5%를 추가 충전하여 드립니다. |
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Q. 고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요? |
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A. 고객센터 상담을 24시간 운영하고 있습니다. 단, 서비스 상품 신청 / 변경, 사용 요금 문의, 고객정보
변경은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00 시간대에
상담 가능하며, 기타 문의 (서비스 이용 불편
등)는 24시간 상담 가능합니다. |
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